maanantai 21. tammikuuta 2019

Kylmää ja jonottelua

Kahdenkymmenen asteen pakkaspäivänä oli huomattavasti mukavampaa jäädä kotiin etätöihin kuin lähteä koettelemaan junaliikenteen toimivuutta.


Kävin katsastamassa tilanteen Vr:n sivuilta eikä tuo kaukoliikenteen ajantasaisuus ihan mieltä lämmittänyt. Tokikaan tuosta ei selviä, kuinka pitkiä viivästykset ovat olleet. Tänään oli hyvä päivä olla kotona ja kaukana junista :-)



Verotoimistossa olen viimeksi käynyt noin ikuisuus sitten. Hoidan kaiken mahdollisen netin kautta ja juuri silloin kun se minulle sopii. Mutta nyt tarvitsin verotuspäätöksen, joka on lähetetty kotiin paperisena, mutta jota ei tähän hätään löytynyt. En koskaan aikaisemmin ajatellut, että sitä voisi tarvita vielä yli puolen vuoden päästä sen saamisesta. Verotuspäätöstä ei voi saada tiedostomuodossa, vain paperisena. Vaihtoehtoina olivat nouto verotoimistosta (tai meillä toimipisteestä) tai lähetys postitse (ja sehän kestäisi).

Kuvittelin käyttäväni lounastaukoni verotoimistoreissuun, mutta kun katselin netistä toimipisteen ruuhkatilannetta, päädyin säätämään suunnitelmaa. Yhdessä vaiheessa tilanne näytti tältä:

Jonossa oli siis 16 asiakasta ja jonotusaika per asiakas peräti 74 minuuttia! Hui kauheaa.

Jono johtui varmasti osin siitä, että eletään alkuvuotta. Aika paljonkin siitä, että oli maanantai - etenkin kun meidän verotoimipisteemme on auki vain maanantaista keskiviikkoon. Sekin minulle selvisi vasta viime torstaina. Samalla huomasin, kuinka niukaksi verotoimistojen verkosto on kutistunut. Veroasioiden kanssa kannattaa siis ehdottomasti olla ennakoiva. Paikalla oli vain kaksi virkailijaa auttamassa henkilöverotuksen asiakkaita. Melkoista stressinhallintakykyä vaatii tuollainen asiakastyö :-(



Eilen oli vähemmän pakkasta kuin tänään ja sunnuntaipäivän kunniaksi kävimme koiran kanssa riehumassa pihalla oikein täysin rinnoin. Riehuminen kutistui aiottua lyhyemmäksi, sillä koiraparan tassuihin kerääntyi lumipaakkuja ja aika alkoi kulua tassujen sulattelussa. Tänään leikkasin tassuista kaikki turhat lunta keräävät karvat pois - toivottavasti seuraavalla kerralla on helpompi keskittyä pelkästään leikkimiseen :-)



Upeaa lumisen tammikuun loppua!


18 kommenttia:

  1. Onneksi verotoimistossa ei usein tarvitse käydä. Meillä ei tosin tuollaisia jonotusaikoja koskaan missään ole.
    Lumipaakut koiran tassuissa ovat kyllä harmittavia. Aina niitä sai olla pois kaivelemassa. Karvojen leikkuu onneksi auttaa vähän.
    Mukavaa alkanutta viikkoa sinulle!

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Juu, ei verotoimistossa käyminen mikään ilo ole ;-)
      Tosin asiakaspalvelu on kovasti muuttunut vuosikymmenten aikana minun vähäisten kokemusteni mukaan.
      Kolmisenkymmentä vuotta sitten nuorena tyttönä asiakaspalvelijoita oli enemmän, mutta muistan elävästi sen, kun eräs heistä kyykytti verbaalisesti vanhaa miestä, jolta kuulemma puuttui papereista vielä yksi liite. Ei kertonut papalle tämän pyynnöstä huolimatta, mikä liite piti vielä hankkia :-( Tuollaista julkista kyykyttämistä ei varmaankaan enää tapahdu. Toivottavasti ainakin.

      Poista
  2. Varmasti auttaa karvojen leikkaus. Lunta on tosi paljon ja lisää pitäisi tulla loppuviikosta.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Voihan hitsi.
      Sitten pitää kaivaa jo esiin koiran kovasti inhoamat ulkotossut.
      Se ojentelee jalkokaan todella hullunkurisesti saatuaan tossut jalkoihin.
      Yrittää kai saada ne tipahtamaan pois ;-)

      Poista
  3. Tosiaan kylmää ja paljon lunta. Huono yhdistelmä juna maailmassa.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Jep.
      Tänään olikin aamulla 26 astetta pakkasta.
      Vaikka keli lauhtui puoleen päivän aikana, junat hyytyivät siellä sun täällä.
      Ihan arpomista oli kulkeminen.

      Poista
  4. En ole tiennytkään, että tuollaisia asioita näkee netistä, kuten jonotusajat...
    Mutta sen olen huomannut, että kaikenlaiset asiointipisteet on kyllä vähentyneet. Tässä meidän kunnassahan ei enää ole juuri mitään, paitsi hammaslääkäri vielä on. Tavan lääkäriä ei sitten olekaan. Ei Kelan eikä verotoimiston eikä minkään sellasen asiointipistettä.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Enhän minäkään ennen eilistä, kun piti varmuudeksi tarkistaa verotoimiston osoite, niin pitkä aika edellisestä vierailusta oli.

      Verotoimistoja ja niiden toimipisteitä on ainakin ällistyttävän vähän!

      Poista
  5. Jaa, voi olla 15 vuotta kun verotoimistossa on tarvinnut livenä käydä. Olisin voinut nostaa hieman veroprosenttia, vaan olkoon! Laiska mikä laiska!

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Veroprosentin nostaminen käy onneksi helposti ilman verotoimistossa käymistäkin.
      Netti on näissäkin asioissa melkein ystävä ;-)

      Poista
  6. On se kiva kun on lunta, että saa riehua ulkona. :)

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Voi tunkea päänkin hangen sisään lumen peittoon haistellakseen oravien kätköjä.
      Koira siis, en minä ;-)

      Poista
  7. Ennen vanhaan junat kulki ajallaan ja verotoimistoja oli pienilläkin paikkakunnilla. Kehitys kehittyy mutta ei aina parempaan.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Junien aikataulut olivat realistisempia ja matka-ajat pitempiä.
      Junat olivat jykevämpää tekoa ja käypäisiä Suomen talveen.

      Voisi kuvitella, että tällaisella jatkuvalla 'tehostamisellakin' olisi jossain rajansa.

      Poista
  8. Minulle kans outo juttu, että näkee netissä jonotusajan ym. Aika kätsy juttu.
    Huh mitkä odotusajat.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Kätevä kuin mikä. Hyödyllisintä toistaiseksi verotoimistojen uusissa palveluissa :-)

      Poista

Kommenttisi lämmittää aina mieltäni :-)